Deelname- en leveringsvoorwaarden

Artikel 1. Toepassing
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met 11 congressen betreffende de deelname aan cursussen, congressen, trainingen en studiedagen.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voorzover ze schriftelijk zijn bevestigd door 11 congressen.

Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De overeenkomst tussen 11 congressen en de deelnemer komt tot stand door verzending van het online inschrijving- of aanmeldingsformulier, of door bevestiging door 11 congressen aan de deelnemer van diens per per e-mail ingezonden aanmelding of opdracht.

2.2 Door verzending van het online inschrijfformulier verklaart de deelnemer de deelnamevoorwaarden van 11 congressen te kennen en te accepteren. Deze voorwaarden beheersen de rechtsverhouding tussen 11 congressen en de deelnemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2.3 Een deelnemer zoals in lid 1 bedoeld kan zowel een terzake handelingsbevoegde vertegenwoordiger zijn van de werkgever van de als deelnemer aangemelde werknemer, als de deelnemer zelf.

2.4 Door zich in te schrijven, gaat de deelnemer een betalingsverplichting aan.

Artikel 3. Annulering door de deelnemer
3.1 De deelnemer aan een cursus of congres heeft het recht deelname aan de activiteit te annuleren.

3.2 Annulering kan alleen schriftelijk of per e-mail plaatsvinden. Telefonische annuleringen dienen altijd schriftelijk door de deelnemer te worden bevestigd. 11 congressen stuurt bij ontvangst van een annulering te allen tijde een bevestiging van die annulering.

3.3 Na de datum van inschrijving geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen: binnen die termijn kan deelnemer kosteloos annuleren. Als de deelnemer al heeft betaald, ontvangt deelnemer de inschrijfgelden retour. Deze bedenktermijn geldt ook indien de deelnemer de cursus boekt en het bedrijf of werkgever deze betaalt. Indien het bedrijf het contract sluit geldt geen bedenktijd.

3.4 Bij annulering tot vier weken voor aanvang van de bijeenkomst worden door 11 congressen alleen administratiekosten ad € 45,- in rekening gebracht.

3.5 Bij annulering minder dan 4 weken voor de bijeenkomst is de deelnemer verplicht 100% van het inschrijfgeld te betalen. De reden van annulering speelt in alle gevallen geen rol. Als annuleringsdatum wordt de datum gehanteerd waarop de schriftelijke annulering is verstuurd.

Artikel 4. Tussentijdse beëindiging door de deelnemer
4.1 In geval de deelnemer na aanvang van een cursus of congres de deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet meer aan de activiteit zal deelnemen, is de deelnemer verschuldigd tot betaling van de volledige kosten en bestaat geen recht op enige terugbetaling of kwijtschelding.

Artikel 5. Vervanging
5.1 De deelnemer kan in plaats van zichzelf in overleg een ander aan de cursus of het congres laten deelnemen, alleen slechts indien de vervanging aan 11 congressen wordt meegedeeld voor de aanvangsdatum van de activiteit en de vervangende deelnemer voldoet aan de toelatingsvoorwaarden indien deze aan de deelname worden gesteld.

5.2 Bij tussentijdse beëindiging bestaat niet het recht tot het zenden van een plaatsvervanger.

Artikel 6. Annulering, uitstel en weigering door 11 congressen
6.1 11 congressen behoudt zich het recht voor inhoudelijke wijzigingen door te voeren ten aanzien van het programma. Dit houdt in dat de sprekers line-up kan worden aangepast. Bij eventuele wijzingen zal 11 congressen alles in het werk stellen om de kwaliteit van het programma te waarborgen.

6.2 11 congressen behoudt zich het recht voor een cursus of congres te annuleren of uit te stellen indien daartoe door 11 congressen voldoende reden aanwezig wordt geacht. 11 congressen aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor door afstel of uitstel ontstane schade. 11 congressen verplicht zich uit- dan wel afstel uiterlijk 1 week voor aanvang aan de deelnemers bekend te maken.

6.3 Indien daartoe door 11 congressen voldoende reden aanwezig wordt geacht, kan 11 congressen besluiten (een gedeelte van) een cursus of congres op een andere plaats te doen plaatsvinden dan oorspronkelijk is meegedeeld.

6.4 Bij datumwijziging van een cursus of congres door 11 congressen is de deelnemer geen bedrag verschuldigd indien de gewijzigde datum niet schikt. De deelnemer kan in dat geval de activiteit kosteloos annuleren.

6.5 Eveneens heeft 11 congressen om haar moverende redenen het recht een deelnemer te weigeren, in welke gevallen de deelnemer recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan 11 congressen betaalde bedrag.

6.6 Bij wanbetaling heeft 11 congressen het recht de deelnemer uit te sluiten van toekomstige deelname aan het cursus- en congresprogramma van 11 congressen.

Artikel 7. Aansprakelijkheid
7.1 Voor zover 11 congressen aansprakelijk is voor enige schade, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van 11 congressen wordt gedekt en tot maximaal de hoogte van het inschrijfgeld per deelnemer, waarmee de schade verband houdt.

7.2 11 congressen is niet aansprakelijk voor indirecte schade – calamiteiten, schade, ongevallen en de daaruit volgende gevolgschade, wanneer deze veroorzaakt of mogelijk gemaakt zijn door het handelen of verzuimen te handelen van derden of door overmacht.

Artikel 8. Overmacht
8.1 In geval van stillegging, afgelasting, wijziging dan wel verplaatsing van een cursus of congres als gevolg van overmacht worden de verplichtingen van 11 congressen tot uitvoering van het evenement opgeschort.

8.2 Onder overmacht wordt – naast hetgeen daarover in de wet en in jurisprudentie is bepaald – verstaan: iedere onvoorziene omstandigheid waarmee 11 congressen redelijkerwijs geen rekening heeft gehouden of behoefde te houden, waardoor het congres naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid geen doorgang kan vinden, zoals afgelasting dan wel stillegging op aanwijzing van de overheid, gehele of gedeeltelijke werkstakingen, brand, ziekte en ongeval van de bij de uitvoering van het evenement betrokken personen (zonder dat adequate vervanging op korte termijn mogelijk is).

8.3 In geval van afgelasting, stillegging, wijziging dan wel verplaatsing van een evenement als gevolg van overmacht, zal 11 congressen alles doen wat redelijkerwijs verwacht mag worden om een passende oplossing te bieden. In het geval van overmacht is 11 congressen niet gehouden tot schadeloosstelling en is artikel 6.4 niet van toepassing.

Artikel 9. Facturering
9.1 De kosten voor een cursus of congres worden vooraf gefactureerd. De factuur kan zowel direct bij inschrijving online worden voldaan als later per bank. In dat laatste geval dient de factuur, tenzij anders overeengekomen, uiterlijk binnen 30 dagen na inschrijving te zijn voldaan.

9.2 Bij overschrijding van enig in deze voorwaarde voorgeschreven c.q. afzonderlijk overeengekomen betalingstermijn is de deelnemer zonder nadere ingebrekestelling direct van rechtswege in verzuim. In dat geval is 11 congressen bevoegd tot incasso over te gaan. Aan de deelnemer kunnen in dat geval incassokosten (15% van de hoofdsom, met een minimum van € 40,- en vermeerderd met de verschuldigde BTW) in rekening worden gebracht over de verschuldigde som.

9.3 Indien de deelnemer niet tijdig voldoet aan de betalingsverplichting, behoudt 11 congressen zich het recht voor de deelnemer uit te sluiten van deelname aan de cursus of congresactiviteit. De deelnemer blijft te allen tijde aansprakelijk voor nakoming van zijn betalingsverplichting.

9.4 Facturen worden na inschrijving via het online inschrijfformulier verzonden naar het door de deelnemer opgegeven e-mailadres.

Artikel 10. Klachten
10.1 Als een deelnemer een klacht heeft over de inhoud of organisatie van een bijeenkomst dan kan hij of zij deze schriftelijk of per mail sturen aan 11 congressen (zie Contact voor adresinformatie).

10.2 Eventuele klachten worden volgens de Klachtenregeling van 11 congressen afgehandeld.

Artikel 11. Auteursrecht
11.1 Het auteursrecht op de verschillende congres-, masterclass- en workshopprogramma’s, alsmede het auteursrecht op alle informatie op de website 11congressen.nl, berust bij 11 congressen. Het auteursrecht op de presentaties, powerpoints, pdf’s en eventuele handouts van de verschillende presentaties, berust bij de betreffende sprekers. Niets hiervan mag zonder schriftelijke toestemming van 11 congressen of de betreffende spreker worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze.

Artikel 12. Disclaimer
12.1 Hoewel alle congressen, workshops, masterclasses en presentaties met zorg worden samengesteld, aanvaarden de sprekers noch 11 congressen enige aansprakelijkheid voor schade ontstaan door eventuele onjuistheden of onvolkomenheden in de inhoud van de congressen, workshops, masterclasses en presentaties.

Artikel 13. Privacyverklaring
13.1 De noodzakelijke registratie van 11 congressen beperkt zich tot contactgegevens (naam, adres, email en telefoon), bedrijfsnaam of werkgever en eventueel registratienummer(s) (BIG of beroepsvereniging).

Deze gegevens worden door ons gebruikt voor de volgende doelen: 
– voor inschrijving voor en op de hoogte houden van een bijeenkomst,
– voor het opmaken en versturen van de bijbehorende factuur,
– voor het eventueel opvoeren bij geaccrediteerde registers,
– voor het verzenden van de nieuwsbrief. 

13.2 Voor de verwerking van in 11.1 genoemde gegevens maken wij gebruik van de diensten van twee externe partijen (Parthen voor online inschrijving en Inboxify voor het versturen van emailnieuwsbrieven). Beide partijen zullen deze gegevens echter niet voor eigen doeleinden verwerken, noch verkopen of op een andere manier aan anderen beschikbaar stellen. 

13.3 11 congressen gaat zorgvuldig om met de deelnemergegevens en gebruikt deze alleen voor de uitvoering van de specifieke overeenkomst. Gegevens worden niet ter beschikking gesteld aan derden.

13.4 11 congressen stuurt nieuwsbrieven alleen aan mensen die zich hiervoor hebben aangemeld of die gebruik hebben gemaakt van onze diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee men zich direct kan afmelden voor de nieuwsbrief.

13.5 Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig is om bovenstaande doelen te realiseren, tenzij er een wettelijke plicht is die langer bewaren vereist (zoals de fiscale bewaarplicht voor betaalgegevens).